Política Integral de Privacidad

Última actualización: 2 de Agosto de 2025

Esta Política y Aviso de Privacidad describe cómo AIIQ S.A. de C.V. (en adelante, la "Empresa", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal al utilizar nuestros servicios, interactuar con nosotros o celebrar contratos.

A los efectos de la presente Política, los términos "usted" y "su" hacen referencia a cualquier persona física o representante de persona moral que interactúe con la Empresa.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

AIIQ S.A. de C.V.
Domicilio: Avenida Nuevo León 250, piso 4, Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México.
Correo electrónico de Contacto: recuperaciones@aiiq.com.mx

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Proveer servicios y productos solicitados.
Celebrar contratos, convenios y acuerdos.
Cumplir obligaciones derivadas de la relación comercial.
Gestionar pagos, facturación y cobranza.
Informar sobre cambios en productos o servicios.
Evaluar la calidad del servicio.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Detectar, prevenir y atender fraudes o usos indebidos.
Actividades de marketing y publicidad, en la medida permitida por la ley.

3. Datos Personales Recabados

a) De forma directa (cuando usted los proporciona):

Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo).
Datos de identificación (CURP, RFC, identificación oficial, poder notarial).
Datos bancarios y financieros (cuentas, CLABE, comprobantes).
Documentación corporativa (acta constitutiva, R1, domicilio fiscal, CV de empresa).
Información relacionada con operaciones comerciales (contratos, lista de precios, horarios de trabajo).

b) Automáticamente (uso de servicios digitales):

Datos de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, patrones de navegación.
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

c) De terceros y fuentes públicas:

Directorios, registros públicos, proveedores autorizados y aliados comerciales.

4. Transferencia de Datos

Podemos transferir su información a:

Empresas filiales o pertenecientes al grupo AIIQ.
Proveedores de servicios (TI, pagos, nube, atención a clientes).
Autoridades competentes en cumplimiento legal.
Socios comerciales y de marketing, con su consentimiento expreso.

En algunos casos, sus datos podrán ser transferidos a terceros en el extranjero bajo mecanismos de protección reconocidos (Cláusulas Contractuales Estándar u otros).

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro Sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Operar y mejorar el sitio.
Recordar preferencias.
Generar estadísticas.
Personalizar publicidad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Reconocemos la señal de Global Privacy Control (GPC) como mecanismo válido de exclusión.

6. Derechos ARCO y Derechos Internacionales

Usted podrá ejercer en todo momento los siguientes derechos respecto de sus datos:

Acceso a la información personal que tengamos sobre usted.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Cancelación de datos cuando no se requieran para fines legales o contractuales.
Oposición al tratamiento para fines específicos.
Revocación del consentimiento otorgado.
Limitación del uso o divulgación de sus datos.
Portabilidad (cuando aplique conforme a GDPR/CCPA).

La solicitud podrá presentarse mediante escrito dirigido a la Oficina de Privacidad en el domicilio arriba citado o vía correo electrónico.

Contamos con un plazo máximo de 15 días hábiles para atender su solicitud.

7. Conservación y Seguridad

Conservamos sus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas.
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
No obstante, ningún sistema es 100% inviolable, por lo que recomendamos no enviar datos sensibles por medios no seguros.

8. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán por medios fehacientes o a través de nuestro sitio web, según corresponda.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento conforme a los términos aquí descritos.